Retour

Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter pour nous retourner le produit non utilisé dans son état d’origine.

Nous vous communiquerons alors nos conditions de retour détaillées et l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception du produit dans son état d’origine, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours.

Pour des raisons d’hygiène, les produits Beppy ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts et dans un emballage intact. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours si le produit a été ouvert ou utilisé.

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous n’êtes pas sûr de pouvoir renvoyer un produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :

• Produits défectueux (à la réception)
• Réception d’un mauvais produit
• Dans le délai légal de rétractation de 14 jours

Retour de la coupe Beppy

Si la tasse Beppy ne vous convient pas, vous pouvez la renvoyer dans les 3 mois. Toutefois, veuillez noter que pour des raisons d’hygiène, nous devrons jeter la tasse Beppy retournée, ce qui n’est pas conforme à nos valeurs de développement durable. Assurez-vous donc d’avoir suffisamment essayé la tasse et suivez attentivement les instructions figurant sur notre blog et notre FAQ. Nous sommes également à votre disposition pour des conseils personnalisés par e-mail ou via les médias sociaux.
N’hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous souhaitez renvoyer un produit. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et votre nom.

Pour plus d’informations sur les retours et le droit de rétractation, vous pouvez également consulter nos conditions générales.

Produits gratuits pour les retours

Vous recevez un produit ou un cadeau gratuit avec votre commande ? Dans ce cas, ce cadeau est lié à la commande initiale. Si vous renvoyez l’ensemble de la commande, le produit gratuit doit être envoyé sans avoir été utilisé et sans avoir été endommagé. Si le produit gratuit n’est pas envoyé ou est utilisé/endommagé, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du produit gratuit du montant à rembourser.

Commencez votre demande de retour ici

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